Términos y Condiciones

Una vez que IRLANDA TOURS confirma su reserva, se realiza un contrato entre IRLANDA TOURS y usted según los términos y condiciones establecidos a continuación. IRLANDA TOURS, en lo sucesivo «la empresa», solo confirmará su reserva una vez que hayamos recibido el pago total de su servicio.

Toda persona que haga una compra de los servicios de Irlanda Tours, sea a través de Irlanda Tours o de terceros, estará aceptando estos términos y condiciones.

1. Reserva

Una vez que se haya realizado el pago completo, se le asignará un lugar o lugares sin numerar en el tour en particular y se le enviará una confirmación por correo electrónico. Esta será su confirmación de reserva que deberá llevar al punto de salida como prueba del contrato. Aceptamos confirmaciones en papel y QR digitales.

No aceptamos ninguna responsabilidad por el correo electrónico incorrecto o la imposibilidad de enviar el correo electrónico. Si su confirmación no llega a tiempo o en absoluto, debe solicitarnos que le reenviemos el correo electrónico de confirmación del servicio que ha pagado.

Es responsabilidad del pasajero verificar la exactitud de las fechas y los servicios reservados al recibir sus documentos de viaje.

En el caso de que su nombre no aparezca en la lista de participantes el día del tour, la empresa investigará si usted o alguien en su nombre realizó una cancelación.

Una vez que empiece nuestro servicio, acepta y cumple con los términos y condiciones que describimos a continuación.

Nos reservamos el derecho de vender los lugares reservados si no se ha hecho el pago total.

2. Seguro

Nuestros vehículos están totalmente asegurados y nuestros tours tienen responsabilidad civil.

No hay cobertura de seguro de viaje incluida en el precio del billete.

No nos hacemos responsables de las lesiones o pérdidas sufridas mientras participa en cualquier actividad opcional que esté fuera de nuestro servicio.

Le recomendamos que contrate un seguro a todo riesgo antes de viajar que cubra la cancelación, los gastos médicos, los accidentes personales, el equipaje personal, el dinero y la responsabilidad civil.

No aceptamos ninguna responsabilidad por robo, pérdida o daño de pertenencias personales en cualquier momento durante la prestación de nuestros servicios.

3. Política de reembolso por cancelación o cambios realizados por usted

En nuestros tours de un día puede recibir un reembolso total si cancela hasta 2 días antes (48 horas) de la salida del tour y también puede cambiar la fecha.

No hay posibilidad de reembolso después de la hora límite que rige el recorrido que ha reservado. Asimismo, no se realizará ningún reembolso total o parcial una vez que haya comenzado un recorrido, o con respecto a cualquier paquete turístico, alojamiento, comidas o cualquier otro servicio que haya comenzado a utilizarse.

Tenga en cuenta que nuestros tours tienen precios en euros. Si compra un tour con una tarjeta denominada en otra moneda, p. USD, GBP, AUD, etc., el monto exacto cargado a su tarjeta se basará en el tipo de cambio vigente en el mercado de divisas global en el momento de la compra. Si el tipo de cambio se mueve a su favor entre la fecha de compra y la fecha de cancelación, esto significa que puede recibir un reembolso en su propia moneda superior al monto original en el extracto de su tarjeta de crédito. Si el tipo de cambio se mueve en su contra entre la fecha de compra y la fecha de cancelación, esto significa que puede recibir un reembolso en su propia moneda inferior al monto original en el extracto de su tarjeta de crédito. Los tipos de cambio fluctúan las 24 horas del día, los 7 días de la semana y son una función del comercio de divisas a nivel mundial. No tenemos control sobre los tipos de cambio. Solo le reembolsaremos el importe total en EUR que recibimos al momento de la reserva.

Las reservas realizadas a través de un agente o afiliado solo se pueden cancelar a través de ese agente o afiliado.

Debe saber que cuando reserva directamente a través de www.irlandaenespanol.com o www.irlandainitaliano.com en lugar de a través de una plataforma afiliada como www.civitatis.com, www.tripadvisor.com, www.viator.com, www.getyourguide.com, contribuye con un mayor porcentaje del precio de su reserva para apoyar nuestro negocio local y contribuye a la sostenibilidad de estos tours.

Para recorridos largos (circuitos), la cancelación de su reserva debe realizarse por correo electrónico a [email protected].

Tiene derecho a un reembolso completo solo si nos avisa con un mínimo de 60 días de anticipación antes de cancelar una reserva pagada en su totalidad. Si solo se pagó un depósito, no habrá reembolso.

Si hay menos de 60 días de antelación no hay devolución posible.

Si el motivo de su cancelación está cubierto por su póliza de seguro, es posible que pueda presentar un reclamo bajo esa póliza.

4. Política de reembolso por cancelaciones o cambios por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros itinerarios en cualquier momento debido a circunstancias imprevistas y de fuerza mayor en aras de un desarrollo más fluido del recorrido (es decir, cierres de carreteras, condiciones climáticas extremas, etc.). Como profesionales, nos esforzaremos por evitar esto, pero siempre lo haremos en caso de que sea necesario por la seguridad de nuestros pasajeros.

Les ofreceremos recibir el servicio en otra fecha que sea posible o un bono por el importe del mismo para utilizarlo en otra fecha.

Nuestros tours operan con un número mínimo de 5 reservas. En caso de tener que suspender el servicio, ofreceremos la posibilidad de realizar el tour en una fecha diferente o un tour diferente en la misma fecha, o la devolución del dinero.

5. Comportamiento del cliente

Es su responsabilidad llegar puntual a la hora acordada en los puntos de inicio e intermedios del servicio. Si no es puntual, no nos responsabilizamos por el coste incurrido para usted.

Debe obedecer las leyes de la República de Irlanda e Irlanda del Norte y la Unión Europea, mientras viaja en nuestros tours. Le pedimos que muestre respeto por las diversas costumbres que existen en Irlanda y también a las restricciones locales. Si no lo hace, es decisión definitiva de nuestro representante el cancelar su servicio, sin ningún reembolso. Es una condición de la reserva que usted cumpla con la autoridad y las decisiones del representante designado por Irlanda Tours que velará por el disfrute general, seguridad, el bienestar de los miembros del tour y se reservará el derecho de negarse a permitirle continuar el recorrido. En tal caso, no seremos responsables de ningún reembolso, compensación o costos adicionales en los que usted incurra.

Por otro lado, no podemos aceptar responsabilidad por el comportamiento de otras personas en su recorrido ni si alguna instalación se ve restringida como resultado de sus acciones.

Debe informarnos por escrito de cualquier condición médica que requiera atención o medicación antes de que comience su recorrido para ver la compatibilidad de la misma con nuestro servicio.

Durante su recorrido, su guía turístico puede tomar fotografías y vídeos de usted (como parte de un grupo) y estas pueden usarse en los folletos de nuestra empresa y/o en publicidad y redes sociales sin obtener ningún consentimiento o pago adicional con respecto a dichas fotografías y/o vídeos. Si esto le molesta y no quiere participar en estas fotos o vídeos, amablemente dígaselo a nuestro guía.

6. Fuerza mayor

Los casos de fuerza mayor incluyen, entre otros, los casos de guerra, revolución, acto terrorista, cierre de fronteras, epidemia, pandemia, catástrofe natural, condiciones climáticas locales adversas extremas o advertencias climáticas, huelgas o conflictos civiles, incendios, inundaciones u otros.

En caso de Fuerza Mayor anunciada antes de que se inicie el servicio, la empresa se reserva el derecho de cancelar el tour o partes del mismo, por razones de salud y seguridad ofreciendo la posibilidad de realizar el tour en una fecha diferente o un tour diferente en la misma fecha o la devolución del dinero. Si esto no es posible, emitiremos un bono por el mismo valor del servicio.

En caso de fuerza mayor una vez iniciado el recorrido la empresa se reserva el derecho de cancelar el tour o partes del mismo, por razones de salud y seguridad, pudiendo ofrecer un punto de interés sustituto para compensar el itinerario, si es posible, o la posibilidad de realizar el tour en una fecha diferente o un tour diferente en la misma fecha o la emisión de un bono por el mismo valor del servicio.

7. Otros

Nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir el precio de nuestros tours en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de publicar folletos modificados en el dominio público en cualquier momento.

En el caso muy improbable de que desee presentar una queja formal contra Irlanda Tours, informe al conductor/guía de Irlanda Tours en ese momento. Si el asunto no se puede resolver inmediatamente o durante su viaje después de los mejores esfuerzos de nuestro representante por resolverlo, su queja debe presentarse por email ([email protected]) a Irlanda Tours tan pronto como sea razonablemente posible después de las vacaciones, pero dentro de los 30 días siguientes para que su queja puede ser investigada. Irlanda Tours no considerará ningún reclamo después del período de 30 días. Tendrá la seguridad de respeto y cortesía mientras se procesa su queja.

Bajo ninguna circunstancia podemos hacernos responsables de las condiciones meteorológicas. Usted no podrá cancelar ni modificar ningún billete en ningún momento debido a las condiciones meteorológicas. No aceptamos ninguna responsabilidad por las condiciones meteorológicas que puedan afectar la entrega e implementación de nuestro itinerario.

Las condiciones de reserva detalladas en este documento contienen el contrato completo entre usted e Irlanda Tours. Ninguna representación, término, garantía o condición puede expresarse o implicarse mediante referencia a ningún otro escrito, anuncio o conversación. Este contrato sólo podrá ser modificado por escrito por un funcionario debidamente autorizado de Irlanda Tours.

Nuestros tours tienen una duración estimada, debido a la naturaleza del servicio y a los diferentes factores que puedan surgir a lo largo del día, Irlanda Tours no será responsable si el servicio sale o llega más tarde de la hora especificada. Incluso si, como resultado, pierde un servicio de conexión.

Este contrato y todos los asuntos que surjan del mismo se rigen por la ley irlandesa. Ambos aceptamos que cualquier disputa, reclamo u otro asunto que surja de o en conexión con este contrato o sus vacaciones será tratado únicamente por los tribunales de la República de Irlanda. Los cambios a estas Condiciones de reserva solo serán válidos si Irlanda Tours los acepta por escrito.

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