18/03/2020
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Una de las preocupaciones que tienen muchas personas que querían venir a Irlanda y que ya no pueden por las restricciones del coronavirus es la posibilidad de trasladar el vuelo que habían reservado a otra fecha para no perder su dinero.
Y más aún ahora que la Unión Europea ha cerrado sus fronteras a terceros países durante 30 días.
Hemos hecho un resumen de toda la información que ofrecen en sus webs oficiales las compañías de vuelo que más relación tienen con Irlanda.
La mayoría de las compañías dan una mayor flexibilidad para que puedas reservar en otra fecha, por ejemplo, eliminando los costes de este traslado.
Tanto los vuelos reservados con Iberia, como Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum que han sido afectados por el coronavirus podrán ser canjeados por un bono o cambiados de fecha.
Si la compra del billete la hiciste a través de una agencia intermediaria tendrás que dirigirte a ella.
Y tienes que tener en cuenta lo siguiente:
"Podrás utilizar el importe de tus billetes hasta el 30 de junio de 2021, incluso si tu billete no tiene opción de reembolso o cambio. Esta opción te permitirá utilizar el importe como si fuera efectivo, para uno o varios vuelos, a cualquier destino y para las personas que desees, hasta agotar el saldo del bono."
"También puedes cambiar tu billete para otra fecha sin penalización y, así, elegir el momento más conveniente para tu viaje. Los cambios están permitidos hasta el 30 de abril de 2021."
En estos momentos Iberia tiene saturada su línea telefónica 901 11 15 00 (este teléfono no es gratuito y le supondrá un coste) y por eso pide a sus clientes que contacten con ellos a través de sus redes sociales en Facebook y Twitter.
Esta compañía irlandesa ha optado por eliminar las tasas en los cambios de fechas de sus vuelos que tuvieran fecha de salida hasta el 30 de septiembre de 2020, así que si quieres pasar tu reserva original a otro momento lo puedes hacer sin ningún recargo. Y también da la opción de hacer un reembolso para vuelos hasta el 30 de junio a través de un cupón o voucher del importe completo de tu vuelo (incluyendo tasas y cargos) añadiendo a este un 10%, es decir, si el valor de tu billete era de 200€ te darán un cupón o voucher de 220€.
Si tu vuelo ha sido cancelado te dan la opción de hacerte un reembolso rellenando un formulario online, o cambiar la fecha de tu billete sin coste adicional (excepto si la tarifa del nuevo vuelo es superior, que se te cobrará la diferencia del vuelo original con la del nuevo).
Otra medida que han tomado es reducir sus salidas desde el 22 al 30 de marzo, tanto a Irlanda como a América del Norte.
Aer Lingus informa que todos los cambios deben realizarse de forma online y no en el aeropuerto. Es más, dicen que se podrá cobrar 5€ por persona y vuelo a aquellos clientes que llamen por teléfono preguntando por vuelos que tienen partida en más de 72 horas, con la intención de que el personal de atención al cliente se centre en aquellas personas cuyos vuelos saldrían en un plazo de 72 horas y no más. Aquí tienes el teléfono que ofrece Aer Lingus para España: +34 918 362265 con atención de 8:00 a 20:00 h (GMT) los 7 días de la semana.
Una de las aerolíneas más utilizadas para volar hasta Irlanda es sin duda alguna Ryanair, que al principio de toda la crisis del coronavirus canceló todos los vuelos desde y a España del 16 al 19 de marzo debido al coronavirus.
También instaron a los viajeros que quieran volver a sus países que reserven o cambien su vuelo antes del 25 de marzo, porque a partir de entonces reducirán sus servicios a un 80%.
Si tu vuelo ha sido cancelado con esta empresa irlandesa, te dan la opción a un reembolso (en la web no especifica en qué forma) o cambiar de fecha tu vuelo sin coste adicional.
Exactamente dicen:
Esta compañía informa que seguirán operando para que ningún pasajero se quede en un país que no es el suyo, pero hasta el 20 de junio tienen un plan de reducción de vuelos del 90% de su capacidad.
El 12 de mayo anunció que a partir del 1 de julio aumentarían sus servicios hasta un 40% de capacidad. Explican que los pasajeros deberán llevar obligatoriamente mascarilla y se les hará un control de temperatura.
Ryanair tiene un número de teléfono de contacto: +34 902 051292 (€0.12 por minuto, tasas incluidas) en horario de 6:00 a 19:00 h. (GMT) de lunes a viernes, de 7:00 a 17:00 h. (GMT) los sábados y 8:00 a 17:00 h. (GMT) los domingos.
Esta compañía confirma en su web que si tu vuelo se ha visto afectado por el covid-19 te mandarán un email para informarte de las opciones que tienes.
Igualmente, si tienes un vuelo entre el 13 de marzo y el 31 de mayo te dan la posibilidad de cambiar la fecha de tu viaje sin coste adicional, excepto si el precio de la fecha que elijas es superior. Para ello ponen una serie de condiciones:
Además, tienes que tener en cuenta esto si tu reserva es actual:
Y para futuras reservas con Vueling también tienes que tener en cuenta:
Vueling tiene un número de contacto telefónico (no gratuito) en horario de 9:00 a 21:00 h. (hora española): 902 808 005.
Como ves, todas las compañías intentan poner facilidades para que no pierdas la oportunidad de viajar.
Además, están realizando esfuerzos en cuanto a limpieza y seguridad en el interior de sus aviones.
Por otro lado, te animamos a que no canceles y visites nuestra preciosa Irlanda en el momento que mejor te venga.
Te esperamos con los brazos abiertos más adelante en la isla esmeralda.
También puedes ver todos los datos actualizados sobre el Covid-19 en Irlanda en nuestro blog pinchando aquí.
También tenemos que comentarte que las políticas de cancelación de estas aerolíneas pueden variar en el tiempo debido a que tienen que adaptarse a los constantes cambios en las medidas de los gobiernos a nivel internacional.
Nosotros estamos poniendo todos nuestros esfuerzos para tener actualizado este blog a diario, pero podría ser que en el momento en el que estés leyendo estas líneas la información de cualquiera de estas compañías pueda haber cambiado.
No nos hacemos responsables de la veracidad de la información que estas empresas ofrecen en sus propios portales.
Irlanda en Español no es una empresa intermediaria de estas compañías de vuelo, con lo que no podemos solucionar problemas de cancelaciones, cambios de fechas o reembolsos, simplemente hemos realizado un resumen de lo que hemos recogido de cada una de las webs oficiales de estas aerolíneas. Por lo que si necesitas más información o realizar cualquier gestión deberás ponerte en contacto con tu compañía de vuelos directamente.
Margarita Gruber es una experta en turismo de Irlanda. Lleva más de 25 años viviendo en la isla esmeralda y realiza excursiones y tours en este país desde hace más de 15 años.